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VIBSS-ServiceCenter
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- Erstellt: Montag, 29. März 2010 23:33
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Ergänzend hierzu auch der Hinweis, dass seit dem 15.03.2010 die Festnetznummer 0203 7381-777 für das VIBSS-ServiceCenter des Landessportbundes Nordrhein-Westfalen freigeschaltet ist. Die bisherige Rufnummer 01805-7381-00 wird zum Jahresende abgeschaltet.
„Der LandesSportBund hat mit seinem VIBSS ServiceCenter einen weiteren Meilenstein gesetzt, um sich mit seinen Wirtschaftspartnern als Dienstleister für die Sportvereine zu positionieren. Die Stadt- und Kreissportbünde (SSB/KSB) sowie die Fachverbände als Partner im neuen Verbundsystem profitieren von dem neuen Angebot genauso.“ Mit diesen Worten eröffnete Manfred Peppekus, Vizepräsident „Bildung“ des LandesSportBundes Nordrhein-Westfalen (LSB), Mitte Mai 2009 in Duisburg die neue Beratungseinrichtung.
Das VIBSS-ServiceCenter versteht sich als Anlaufstelle für alle Fragen, die sich um das Thema Qualifizierung ranken. Es ergänzt den Service der SSB/KSB und der Fachverbände. Der Landessportbund schafft damit ein lebendiges Dienstleistungs- und Beziehungsnetzwerk, das neben VIBSS-Online und der Beratung „vor Ort“ um die professionelle und effiziente Bearbeitung von telefonischen Anfragen und E-Mails ergänzt wird. Jährlich werden ca. 25.000 telefonische Anfragen und E-Mails sowie 19.000 Lizenzen und 1.000 Veranstaltungen bearbeitet.Schnelle Beantwortung aller Fragen
Ein spezielles Trainingsprogramm hat die Beratungsmanagerinnen und -manager auf diese Aufgabe vorbereitet. Das VIBSS ServiceCenter etabliert sich als der zuverlässige Kontakt in allen Fragen rund um Information, Beratung und Schulung in den Bereichen von Vereinspraxis und Vereinsmanagement. Ziel: 80 Prozent der Anfragen werden direkt beantwortet. Für alle weiteren Anfragen steht ein Netzwerk von Experten innerhalb und außerhalb des Landessportbundes Verfügung. Die Beantwortung erfolgt möglichst schnell, aber spätestens nach 14 Tagen.
„Unser Anspruch geht noch weiter. Die Beratungsmanager werden dahingehend geschult, auch über weitergehende Unterstützungsangebote zu informieren. Diese werden in vielen Fällen vom Land gefördert und können den Vereinen kostenfrei angeboten werden“, sagt Eberhard Kundoch als zuständiges Vorstandsmitglied.
So kann zum Beispiel ein Vereinsvorsitzender darauf aufmerksam gemacht werden, dass er entsprechende Informationen in VIBSS-Online findet. Er kann zudem kostenlos eine Vereinsberatung „vor Ort“ beantragen. Alle Anfragen werden elektronisch erfasst um, auf diese Weise die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ’s) zu ermitteln. So können entsprechende Informationen in VIBSS-Online eingestellt oder entsprechende Unterstützungsangebote entwickelt werden. Das gesamte Leistungsangebot steht auch den Mitarbeitern der SSB/KSB und Fachverbände zur Verfügung.
Die Leistungen im Einzelnen:
- Beantwortung von Fragen zur Sportpraxis und zum dem Vereinsmanagement
- Vermittlung von Beratung bei speziellen Fragen zum Vereinsmanagement z.B. in rechtlichen, steuerlichen oder versicherungstechnischen Zusammenhängen
- Beratung zu Qualifizierungsmaßnahmen und zum Lizenzwesen im Sport
- Versand von Materialien für die Vereinsarbeit
- Direkte Buchung von Anmeldungen für Qualifizierungsangebote des Landessportbundes und der Qualifizierungszentren
- Information über Infoveranstaltungen/ Fachvorträgen/ Fach- und Vereinsentwicklungsberatungen/ KURZ UND GUT-Seminare
- Vermittlung von Fach- und Vereinsentwicklungsberatungen
- Veranstaltungsservice für z.B. den Verleih von Ausstellungen oder Veranstaltungsequipment
- Anlaufstelle des Landessportbundes für spezielle Programme und Projekte
Kontaktdaten:VIBSS-ServiceCenter:
Montags bis Freitags 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Tel.: 0203 7381-777
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